Politique de Confidentialité

1. Informations légales de l’Hôtel Osprey Menorca

Adresse de l’hôtel : Paseo de la playa 22, Cala en Porter, 07730 Alaior. Îles Baléares.
Nom de l’entreprise : Osprey Motion S.L.
Numéro de TVA (CIF) : B09623570
N° de téléphone / adresse e-mail de contact : +34 871 730 262 / direccion@ospreymenorca.com, info@ospreymenorca.com
Coordonnées pour la protection des données : direccion@ospreymenorca.com

2. Politique de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité concerne notre site web ainsi que le processus de réservation en ligne et l’achat d’expériences en ligne. Toute information personnelle que vous nous fournissez sera traitée conformément aux normes appropriées de sécurité et de confidentialité et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 ainsi qu’à la législation nationale associée.

Sur quelle base légale collectons-nous et traitons-nous vos informations ?

Si vous effectuez une réservation en ligne ou un achat d’expériences en ligne, nous collectons et traitons vos informations sur la base de votre obligation contractuelle pour réaliser ces processus.
Les autres informations qui ne sont pas nécessaires à la réservation ou à l’achat seront collectées et/ou traitées sur la base de votre consentement ; c’est-à-dire que nous vous demanderons un consentement explicite et vous aurez le droit d’accepter ou de refuser de nous fournir ces informations. Par exemple, nous ne pourrons vous ajouter à notre liste de diffusion que si vous y souscrivez.

Réservations en ligne sécurisées

Si vous décidez de faire une réservation en ligne sur notre site, vous serez redirigé vers un moteur de réservation géré par notre partenaire Bookassist. Toutes les informations sont envoyées de manière sécurisée et protégées contre toute divulgation à des tiers. Bookassist dispose des certifications PCI DSS (normes de sécurité des données de l’industrie des moyens de paiement). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité et de sécurité de Bookassist à ce lien : https://www.bookassist.com/global/security.jsp?user_language=es

Pourquoi collectons-nous des informations ?

Les informations sont collectées pour faciliter le processus de réservation en ligne, faciliter l’achat d’expériences en ligne, vous offrir des services supplémentaires si vous consentez à ces offres, et/ou pour nous aider à améliorer ce processus pour une utilisation future.
Si vous êtes abonné à notre liste de diffusion, les informations sont collectées afin de vous tenir informé des dernières nouvelles et offres spéciales.

Quelles informations collectons-nous à votre sujet ?

Pour effectuer une réservation en ligne, nous avons besoin de toutes les informations marquées d’un astérisque, notamment votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et les données de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Nous collecterons également toute autre information que vous nous fournirez volontairement, comme des exigences particulières.
Au cours du processus de réservation en ligne, nous vous demanderons votre consentement pour utiliser vos coordonnées à d’autres fins que celles liées à votre réservation, par exemple pour vous envoyer des offres spéciales ou d’autres communications.
Si vous êtes inscrit à notre liste de diffusion, nous collectons votre nom et adresse e-mail afin de vous tenir informé des offres spéciales et autres actualités.
Pour acheter des expériences en ligne, nous avons besoin de toutes les informations marquées d’un astérisque, y compris votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom du destinataire et données de la carte de crédit. Nous collecterons également toute autre information que vous nous fournirez volontairement, comme l’adresse et un message pour le destinataire.
Sur le site, au cours du processus de réservation et d’achat, nous pouvons collecter des cookies. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies ci-dessous.

Que se passe-t-il si vous ne souhaitez pas fournir vos données personnelles ?

Si vous ne souhaitez pas fournir les données obligatoires pour effectuer une réservation ou un achat en ligne, identifiées par un astérisque, vous ne pourrez pas finaliser le processus et nous vous recommandons de nous contacter directement.
Si vous ne souhaitez pas fournir des données facultatives (non marquées par un astérisque), vous pouvez choisir de ne pas les fournir, cela n’affectera pas le processus.
Si vous ne souhaitez pas fournir d’informations destinées à des services autres que la réservation, comme l’abonnement à des newsletters ou offres spéciales, vous ne pourrez pas bénéficier de ces services, mais cela n’affectera pas la réservation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désinscrivant ou en contactant notre délégué à la protection des données (coordonnées ci-dessus).
Si vous ne souhaitez pas que nous collectons des informations via des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies ci-dessous.

Comment utilisons-nous les informations ?

Pour compléter ou soutenir une activité, c’est-à-dire la réservation en ligne ou l’achat d’expériences en ligne.
Si vous êtes abonné à notre liste de diffusion ou avez consenti à être contacté pour d’autres fins que la réservation, nous pouvons vous envoyer des actualités et offres spéciales.
À des fins statistiques, pour faciliter l’amélioration des services.
Toute autre utilisation nécessitera votre consentement.

Qui a accès à une partie ou à la totalité des informations que nous collectons ?

Notre partenaire de réservation en ligne, Bookassist, ses filiales et succursales.
Nous collaborons avec des tiers pour nous aider dans nos activités marketing, telles que notre liste de diffusion.
Certaines tierces parties ont accès à vos cookies. Consultez notre politique relative aux cookies pour plus d’informations. Ces tiers peuvent stocker et traiter ces données en dehors de l’UE.
Services financiers, y compris les prestataires de services de paiement, qui peuvent ne pas partager notre politique de confidentialité, mais auront un accès limité aux données de carte de crédit pour faciliter la réservation.
Autorités légales, lorsqu’il existe une obligation légale.

Vos données sont-elles sécurisées ?

Nous disposons de systèmes et processus de stockage sécurisés.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d’accéder à toutes les données que nous détenons à votre sujet.
Vous avez le droit de demander la rectification des données que nous détenons à votre sujet.
Vous avez le droit de demander la suppression des données que nous détenons à votre sujet ; notez que la suppression de certaines données peut affecter la fourniture de nos services.
Vous avez le droit à la portabilité des données, c’est-à-dire demander que vos données vous soient fournies dans un format approprié.
Si nous avons obtenu votre consentement pour collecter et traiter certaines données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, par exemple en vous désabonnant de notre liste de diffusion via le lien de désabonnement en bas des e-mails.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou traitées légalement. Voici quelques critères que nous utilisons pour déterminer la durée de conservation :

La nature et le type des données personnelles fournies ;
la finalité pour laquelle vous nous avez fourni ces données ;
les exigences opérationnelles et commerciales nécessaires pour continuer à vous fournir les services ou fonctionnalités demandées.

Nous pouvons conserver vos données plus longtemps si la loi l’exige.

Que faire en cas de problème ou pour exercer vos droits ?

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : direccion@ospreymenorca.com.